Politique de remboursement

📦 Politique de retour et de remboursement

Chez Le XV du Bois, chaque tableau est fabriqué à la main avec soin. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un produit de qualité qui vous accompagnera tout au long de la saison de rugby.

1 - Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler un problème ou exercer votre droit de rétractation. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour.

2 - Conditions de retour
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu :

• Non utilisé
• Non endommagé
• Dans son emballage d’origine (si possible)

3 - Produits personnalisés 
⚠️ Les tableaux personnalisés (gravure prénom, message spécial…) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

4 - Procédure de retour

• Contactez-nous à lexvdubois@gmail.com pour demander un retour.
• Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre.
• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur (sauf produit défectueux ou erreur de notre part).

5 - Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail. Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement d’origine, sous 7 jours maximum.